Instrumente des Care und Case Management Prozesses (eBook)

Vorwort zur zweiten Auflage 5
Inhaltsverzeichnis 7
1 Einleitung und Aufbau des Buchs 9
2 Care und Case Management – lösungsorientiert und vernetzt, Rechte und Pflichten 13
2.1Lösungsorientierung 14
2.2Netzwerkarbeit 15
2.3Rechte und Pflichten der im Care und Case Management Beteiligten 17
3 Die Phasen des Case Management Prozesses und seine Instrumente 20
3.1Intake 20
3.2Assessment 26
3.3Ziel- und Hilfeplanung 35
3.4Umsetzung und Monitoring 40
3.5Evaluation 46
4 Wie kann ich Case Manager*in werden? 50
4.1Chancengleichheit und Diversity Management 52
4.2Verbleibstudie 53
4.2.1Bisherige Teilnehmende 55
4.2.2Zusammensetzung der Teilnehmenden 55
4.2.3Methodisches Vorgehen 56
4.2.4Ergebnisse 56
4.2.5Fazit 59
4.2.6Ausführung Berufsfeld 59
5 Instrumente 60
5.1Intake-Instrumente 60
5.1.1Kriterienkatalog Intake 60
5.1.2Ampel 61
5.1.3Auftragsklärung 62
5.1.4Kontrakt/Vereinbarung 63
5.1.5Überleitungsbogen 66
5.1.6Rechte und Pflichten 69
5.1.7Kommunikationsvereinbarung 69
5.1.8Datenschutzerklärung und Schweigepflichtentbindung 70
5.2Assessment-Instrumente 72
5.2.1Klientenorientierte Gesprächsführung 72
5.2.2Beurteilungskatalog 73
5.2.3Mindmap Ressourcen 77
5.2.4Netzwerkkarte (Kollak und Schmidt aus Fallübungen) 78
5.2.5Lebensereignisskala (LE-Skala) 79
5.2.6Erfassung subjektiver Lebensbereiche 82
5.2.7Angst-, Wut- und Trauer-Skalen 82
5.3Ziel- und Hilfeplanungsinstrumente 83
5.3.1Ziel- und Hilfeplan 83
5.3.2SMART-Formel 84
5.3.3Protokollformular Helfer*innenkonferenz 85
5.3.4Informationskette 86
5.3.5Veränderungsplan 87
5.3.6Reframing 88
5.3.7Wunderfrage 88
5.4Instrumente für Umsetzung und Monitoring 88
5.4.1Checkliste Pflegeheim 88
5.4.2Checkliste Pflegedienst 90
5.4.3Erweiterung der Netzwerkkarte 91
5.4.4Patient*innentagebuch 93
5.4.5Fallbesprechung 95
5.4.6Videokonferenz 96
5.4.7Telefonnotizen 96
5.4.8Stärkung und Belohnung 97
5.5Evaluationsinstrumente 97
5.5.1Abschlussgespräch 98
5.5.2Zufriedenheitsbefragung 98
5.5.3Veränderungen subjektiver Lebensbereiche 99
5.5.4Fünf-Finger-Methode 103
5.5.5Notfallplan 105
5.5.6Entpflichtung und Beendigung des Case Managements 105
5.5.7Abschlussbericht 107
Anhang: Adressen 108
Literatur 110
Stichwortverzeichnis 113