Chatbots - Andreas Kohne, Philipp Kleinmanns, Christian Rolf, Moritz Beck

Blick ins Buch

Chatbots (eBook)

Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten

Andreas Kohne, Philipp Kleinmanns, Christian Rolf, Moritz Beck (Autoren)

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2020 | 1. Auflage
XV, 156 Seiten
Springer Vieweg (Verlag)
978-3-658-28849-5 (ISBN)

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Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.

Andreas Kohne ist promovierter Informatiker und leitet den Bereich Business Development eines mittelständigen IT-Unternehmens in Dortmund.

Philipp Kleinmanns eitet eine Beratungsabteilung mit Schwerpunkten auf Internet of Things und Customer Service bei einem mittelständischen IT-Anbieter in Dortmund.

Christian Rolf ist Projektmanager für Digitalprojekte im Bereich Chatbots und Digital Signage bei einer Agentur in Witten.

Moritz Beck ist Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation und Chatbots mit Sitz in Hamburg.

Erscheint lt. Verlag	4.12.2020
Zusatzinfo	XV, 156 S. 44 Abb., 1 Abb. in Farbe.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Informatik ► Theorie / Studium ► Künstliche Intelligenz / Robotik
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet
	Recht / Steuern ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Alexa • Big Data • Buch Chatbot • Chatbot • Cognitive Services • Computer-Linguistik • Datenschutz • Facebook • KI • Kundenkommunikation • Künstliche Intelligenz • NLP • Siri • Sprachassistent • turing test • Virtueller Assistent
ISBN-10	3-658-28849-3 / 3658288493
ISBN-13	978-3-658-28849-5 / 9783658288495

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